Representantes de Viva 1A, USI y Avidanti participaron en un encuentro con Nueva EPS, liderado por la Secretaría de Salud Municipal, donde se expusieron las principales inconformidades y posibles soluciones._
La Secretaría de Salud de Ibagué informó que, durante 2026, ha recibido más de 1.000 quejas relacionadas con la prestación de los servicios de salud, situación que motivó la realización de una mesa de trabajo con la Nueva EPS y algunos de sus principales prestadores en la ciudad.
En el encuentro participaron representantes de Viva 1A, USI y Avidanti, con quienes se socializaron las principales inconformidades manifestadas por los usuarios, entre ellas dificultades en la asignación de citas, tiempos de atención y procesos administrativos.
Durante la jornada, cada uno de los actores del sistema expuso sus propuestas y compromisos encaminados a mejorar la calidad y oportunidad en la atención a los afiliados. Estas acciones serán objeto de seguimiento permanente por parte de la Secretaría de Salud, con el propósito de garantizar avances reales en la prestación de los servicios.
_“Desde la Secretaría de Salud escuchamos a los usuarios y actuamos. Estas mesas de trabajo nos permiten poner sobre la mesa las principales dificultades y exigir compromisos claros a las EPS y a sus prestadores para mejorar la atención en salud de los ibaguereños”,_ señaló Yennifer Guzmán, secretaria de Salud de Ibagué.
La Administración Municipal reitera que continuará realizando este tipo de espacios de articulación y seguimiento con las entidades del sector salud, con el fin de fortalecer la atención y responder de manera oportuna a las necesidades de la comunidad.
